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據《通報》所述，此次調查調查對象為2018年銷售量較大且享受湖北省農機購置補貼的碾米機。共調查了9家企業生產的9個型號的產品（其中礱碾組合米機6個型號、碾米機3個型號），涉及90個用戶。實地調查范圍為碾米機銷售量較大的荊州、黃岡、十堰、宜昌、孝感、咸寧、仙桃、隨州、荊門等9個市的19個縣。
調查采取用戶滿意度測評的方法進行，由用戶對其使用的產品安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況（以下簡稱“三性一狀況”）四項內容分別進行滿意度評價。經調查人員現場詢問、查看、取證、拍照確認，得出不同用戶對該型號產品“三性一狀況”調查指標的單項滿意度分值。在此基礎上，調查人員按照用戶滿意度測評方法計算出相應型號產品的“三性一狀況”單項滿意指數和產品滿意指數評價分值。
本次調查，用戶對9款碾米機總體滿意度評價得分在75分以上，屬于“滿意”檔次，反映出用戶對產品的綜合評價較好，但也沒有得分在91分以上的“很滿意”的產品。在被調查機具中沒有發現重大安全事故和重大投訴事件。
從調查情況看，在湖北省銷售的碾米機可基本滿足農業生產實際需要，但是在“三性一狀況”中仍存在安全性、可靠性、適用性、售后服務等方面的問題。經過調查分析，碾米機存在問題的主要原因有：安全意識不強、少數企業售后服務能力不強。最后，《通報》還根據問題原因提出了相應的整改要求。
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