人物簡介：楊揚，男，漢族。1964年8月出生。1987年武漢糧食工業(yè)學(xué)院畢業(yè)，1999年獲華中科技大學(xué)碩士學(xué)位。現(xiàn)任湖南省湘糧機械制造有限公司董事長。

　　人物語錄：

　　1. 很多企業(yè)是死在做大的過程中，死在發(fā)展的路上，而不是企業(yè)的初創(chuàng)階段。

　　2．企業(yè)發(fā)展應(yīng)該注重穩(wěn)健，精益求精，一步一個腳印，只有這樣，才有做大的資格，才有做大的可能。

　　3．作為企業(yè)的老板，不應(yīng)做太多太細的事情，越超脫越好，老板應(yīng)引導(dǎo)別人做事，積極發(fā)揮團隊的作用。

　　4．企業(yè)的生命永遠是產(chǎn)品和市場，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該掌握在自己手里，而不應(yīng)該過多依賴于有關(guān)部門的支持。

　　5．最好的營銷之道就是影響力營銷。

　　6．圍繞糧食做糧機，做好糧機為糧食。

　　7．當(dāng)老板的不僅要會賺錢，更要有一定的社會責(zé)任感。

　　走進湘糧機械董事長楊揚的辦公室，首先映入眼簾的是墻上掛著的一幅毛主席像。不僅如此，辦公桌上也擺放著一尊毛主席的雕像，其余的空間堆滿了各種文件和資料。這位湖南的企業(yè)家，對毛主席有著深厚的情感，現(xiàn)在所出版的有關(guān)毛主席的書，他基本上都看過。

　　也許，毛主席“直面困難、群眾路線、實事求是”的理論和方法，一直潛移默化地影響著楊揚的企業(yè)經(jīng)營。

　　臨危受命

　　“湘糧機械是湖南省乃至全國知名的糧機生產(chǎn)企業(yè)之一，去年實現(xiàn)銷售收入5000多萬。今年有望突破8000萬，甚至一個億都有可能。”臉上洋溢著自信的楊揚，微笑著向記者介紹了湘糧目前的發(fā)展狀況。

　　訪談中，楊揚告訴記者，自己與湘糧的故事要追溯到20世紀末期。

　　1999年底，時任長沙面粉公司副總經(jīng)理的楊揚正在華中科技大學(xué)攻讀碩士研究生學(xué)位和參加市委黨校培訓(xùn)。學(xué)習(xí)結(jié)束后，上班的第一天，長沙市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)找楊揚談話，希望他能接手已經(jīng)開始走下坡路的湘糧機械廠，改變湘糧“半死不活”的窘態(tài)。

　　時勢造英雄。那一年，楊揚臨危受命，擔(dān)任湘糧機械廠廠長一職。

　　來到湘糧后，楊揚才發(fā)現(xiàn)，這家1956年就建立起來的老牌國營企業(yè)，已經(jīng)是老態(tài)龍鐘，員工們一半上班一半休息，處于半停產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)奄奄一息。糧機產(chǎn)品單一，企業(yè)離退休職工數(shù)量巨大，管理費用比銷售收入還高，企業(yè)發(fā)展面臨著種種難題。

　　“直面困難，敢于擔(dān)當(dāng)”的性格給了楊揚堅守的勇氣。當(dāng)時的他只有一個信念，就是一定要把湘糧做下去，并且要做好、做大。否則，就對不起自己的良心，自己就是湘糧的罪人，將來也無法在糧食行業(yè)立足。

　　但是，一個企業(yè)幾十年的沉疴能在朝夕之間獲得解決嗎？

　　該如何下手，從哪里下手？這是擺在楊揚面前一個巨大的難題。經(jīng)過很多個不眠之夜的深思熟慮，已經(jīng)成竹在胸的楊揚決定，從產(chǎn)品開發(fā)和企業(yè)的品牌兩方面著手工作。

　　當(dāng)時的湘糧機械產(chǎn)品種類非常局限，碾米設(shè)備中也只有單一的15/15組合米機，品種單一給業(yè)務(wù)的拓展帶來了很大的困難；除此之外，湘糧的品牌影響力十分微弱，只在農(nóng)村和農(nóng)機行業(yè)有影響，對整個糧食行業(yè)的影響甚微。

　　為了解決這些問題，楊揚開始了大刀闊斧的改革。他一方面拓展產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，在產(chǎn)業(yè)鏈的中下游另辟蹊徑，生產(chǎn)具有獨特競爭力的產(chǎn)品；另一方面著力于打造品牌，他開始在平面媒體和紙質(zhì)媒體上積極投放廣告，先后在中央二套、湖南衛(wèi)視、中央七套、糧油市場報等相關(guān)媒體中大量投放廣告，投放力度在全國糧機行業(yè)也是名列前茅。同時，他還組織全國各地經(jīng)銷商、糧機企業(yè)等200多人在湘糧召開業(yè)務(wù)洽談會，滿足客戶需求、營造湘糧聲勢。

　　經(jīng)過全公司上下的一致努力，湘糧的業(yè)務(wù)慢慢開始好轉(zhuǎn)，效益逐步提高。

　　發(fā)展的機會總是屬于善于創(chuàng)新的勇者。楊揚并不滿足于企業(yè)的小富即安，他一直在考慮企業(yè)如何獲得更好的發(fā)展。

　　當(dāng)時的湘糧地址在市中心，廠區(qū)較小，交通也不是很便利，辦公樓還是上世紀50年代的木辦公樓。面對這種狀況，楊揚再一次作出一個大膽的決策：搬建新廠，進行改制。

　　2003年12月，湘糧機械正式搬遷到位于長沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的新址。

　　2005年改制結(jié)束，湖南湘糧機械廠更名為湖南省湘糧機械制造有限公司。

　　改制之后的湘糧邁上了新的發(fā)展步伐，然而，依舊面臨著一些尚未解決的疑難問題。

　　其中，最突顯的就是改制時職工的利益問題和改制之后的員工去向問題。作為一直在國有企業(yè)工作、“吃大鍋飯”的湘糧老員工，突然讓他們進入市場經(jīng)濟體制，有許多人都感到非常不適應(yīng)。有的人選擇離開湘糧另謀出路，有的人為企業(yè)奉獻了一輩子已臨近退休，有的人對企業(yè)的前途很是憂慮，員工流失，人心渙散，企業(yè)市場遲遲無法打開。種種麻煩和問題都擺在了楊揚的面前。

　　“我當(dāng)時采取了兩種做法，一個是留住員工。員工是企業(yè)發(fā)展的生命，留住骨干員工就是留住了企業(yè)未來發(fā)展的基石。另一個就是加大宣傳力度，不斷拓展企業(yè)的產(chǎn)品市場。”楊揚說道。

　　如今的湘糧已改制完成，并走上了良性發(fā)展道路。“現(xiàn)在的湘糧已經(jīng)過了困難期，我相信湘糧一定能長久的走下去，而且湘糧一定會做得更好。”提起湘糧的現(xiàn)在和未來，楊揚很是自信。

　　鑄造團隊

　　“湘糧能夠發(fā)展到現(xiàn)在，品牌影響力功不可沒。”楊揚對記者說道。在他看來，品牌需要打造，品牌需要推廣，但是一個金字品牌的形成不僅僅是宣傳那么簡單，而是要企業(yè)各方面的協(xié)調(diào)助力。

　　“業(yè)務(wù)員去找客戶談業(yè)務(wù)，如果業(yè)務(wù)沒談成，你不能說是業(yè)務(wù)員一個人的問題，不能講業(yè)務(wù)員水平不行，要透過現(xiàn)象去看到本質(zhì)。這其中的原因可能有很多，可能是產(chǎn)品的售后服務(wù)沒有做好，給客戶留下了不好的印象；也可能是產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)不夠，不能引起客戶的興趣，也可能是價格不合理，客戶無法接受等等，這種種原因都可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)談不成，但歸根結(jié)底，就是因為企業(yè)的品牌沒有打響。”楊揚舉了這樣的例子來向記者說明品牌的重要，他認為，企業(yè)的產(chǎn)品、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)員的能力、組織機構(gòu)、管理團隊都是企業(yè)品牌的重要組成部分。要想把品牌打響，這些部分都要做好，而且要相互配合，團結(jié)一致成為一個整體。

　　為此，楊揚便開始重新組建湘糧機械的核心管理團隊，拓展自己產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，并構(gòu)建高素質(zhì)的服務(wù)團隊。

　　在湘糧改制以后，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，公司逐步成立了農(nóng)機事業(yè)部、國際貿(mào)易部、油脂化工機械事業(yè)部、稻谷碾米機械事業(yè)部、倉儲物流機械事業(yè)部五個部門。每個部門都有自己的職能，比如，國際貿(mào)易部負責(zé)企業(yè)機械產(chǎn)品的對外貿(mào)易業(yè)務(wù)，油脂機械事業(yè)部負責(zé)企業(yè)在油脂方面機械產(chǎn)品的研發(fā)和推廣。部門間的團結(jié)形成了湘糧品牌中的團隊價值。楊揚驕傲地說，經(jīng)營班子很團結(jié)，他只需要在大的方面進行宏觀把握就行了，而不需要為企業(yè)的具體事務(wù)過分操心，事必躬親、連談業(yè)務(wù)都得自己親自出馬的老板是搞不好企業(yè)的。老板主要的工作是管人，以事管人，以人理事，讓人有效地做事。“正確決策，有效定位才是一個老總應(yīng)做的工作。”楊揚說。

　　高素質(zhì)的售后服務(wù)團隊是為湘糧建立穩(wěn)定客戶群的重要保障，也一直讓楊揚津津樂道。“在我們企業(yè)，售后服務(wù)人員比業(yè)務(wù)員還多。”楊揚曾經(jīng)做過一個實驗，企業(yè)改制時，業(yè)務(wù)人員流失很嚴重，兩年之內(nèi)基本沒有業(yè)務(wù)員，但是每年仍然實現(xiàn)了兩三千萬元的銷售額。這一方面顯示了湘糧品牌在業(yè)內(nèi)的影響力，也反映了售后服務(wù)團隊對企業(yè)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，湘糧有80%的客戶都是上門來談業(yè)務(wù)。

　　深耕產(chǎn)業(yè)鏈

　　作為一個以糧機立足的機械企業(yè)，擁有具有市場競爭力的產(chǎn)品是企業(yè)品牌的產(chǎn)品價值。湘糧機械一直都很注重企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品上下游產(chǎn)業(yè)鏈條的拓展。湘糧機械以碾米機械為主，向相關(guān)領(lǐng)域延伸，油脂機械則是在稻米深加工的下游產(chǎn)業(yè)鏈上深耕細作，倉儲機械也是碾米機械領(lǐng)域的延伸。

　　對糧機行業(yè)精心研究多年的楊揚對糧機市場有著他自己所獨有的敏銳嗅覺，十分善于把握各大市場的競爭態(tài)勢。據(jù)他分析，現(xiàn)在的糧機市場可以用完全競爭狀態(tài)、寡頭競爭狀態(tài)、壟斷競爭狀態(tài)的理論來解釋。目前的面粉機械已經(jīng)到了壟斷競爭的階段，產(chǎn)品的高中低檔都有專門的企業(yè)來做，市場瓜分基本完畢；飼料機械、油脂機械行業(yè)也都逐漸成熟形成寡頭競爭狀態(tài)；唯有碾米機械還處于完全競爭階段，沒有達到成熟的階段，但也肯定會向寡頭競爭市場轉(zhuǎn)變。

　　對于一個企業(yè)來說，短期賺錢很容易，長期賺錢很艱難。世界上沒有不沉的船，也沒有不垮的企業(yè)。楊揚認為，做企業(yè)不應(yīng)該是勝者為王，而應(yīng)該是剩者為王，湘糧的目標就是要做長壽的企業(yè)，湘糧要有抵御各種風(fēng)險的能力。在產(chǎn)品的研發(fā)方面，湘糧在建立自己的技術(shù)研發(fā)團隊基礎(chǔ)上，還與外界積極合作。2008年，湘糧參與國家863計劃，楊揚擔(dān)任“稻米綠色供應(yīng)鏈技術(shù)創(chuàng)新及設(shè)備制造”關(guān)鍵設(shè)備研制項目組組長。

　　另外，企業(yè)和中南大學(xué)，中南林業(yè)大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、長沙理工大學(xué)都建立了良好的合作關(guān)系，利用高校的專業(yè)技術(shù)人才和專利來增加企業(yè)的技術(shù)實力，拓展不同糧油領(lǐng)域機械產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈。比如與中南林業(yè)大學(xué)稻谷深加工國家重點實驗室合作，在稻米深加工機械方面深耕細作，研究制造米糠油、發(fā)芽糙米、米粉等機械，這幾所大學(xué)在糧食深加工的中試設(shè)備都由湘糧設(shè)計制造，拓展稻米機械的下游產(chǎn)業(yè)，始終把公司的產(chǎn)品技術(shù)處在行業(yè)發(fā)展的前沿。并且通過與高等院校的合作，通過其教授、學(xué)生等高技術(shù)人才的引進，來對企業(yè)生產(chǎn)進行監(jiān)督把關(guān)，客觀上大學(xué)教授和學(xué)生也對企業(yè)產(chǎn)品起到了宣傳的作用。高技術(shù)人才的引進達到了一舉兩得的效果。

　　當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)品牌的形成除了企業(yè)各階層的努力之外，品牌的宣傳和推廣也是必要的手段。“酒香也怕巷子深”， 湘糧改制之后，企業(yè)的賬面并不寬裕，但楊揚在廣告投放上不遺余力，他先后組織和參加了多場糧機行業(yè)的展銷會，以提高湘糧的品牌知名度。

　　企業(yè)發(fā)展初期，推行廣告是為了打開市場，改變企業(yè)瀕臨滅絕的狀態(tài)，使企業(yè)盡早扭虧為盈；如今，廣告推廣則可以看做是湘糧對于品牌影響力的提升，為企業(yè)的未來發(fā)展打開空間，做長久企業(yè)。

　　談起做長久企業(yè)之道，楊揚有著自己的看法。“許多企業(yè)并不是死在創(chuàng)業(yè)的初期，而是死在發(fā)展壯大的階段。”他認為做企業(yè)要踏實，要一步一個腳印。“湘糧今年發(fā)展勢頭比較好，但是我并不希望企業(yè)發(fā)展太快，一旦脫離軌道，造成資金鏈斷裂，將會給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。”他告訴記者，能對企業(yè)的長遠發(fā)展做出準確決斷才能體現(xiàn)企業(yè)家的水平。企業(yè)家要時刻把握企業(yè)的定位，找準企業(yè)的發(fā)展方向。

　　湘糧發(fā)展到現(xiàn)在，楊揚沒有伸手向政府部門要過錢，也從來不逃一分錢的稅。“企業(yè)的生命力永遠來源于市場和自己的產(chǎn)品，要讓企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)必須自力更生，如果企業(yè)要垮的話，政府再怎么給錢也會垮的，只不過早晚的問題。”有些農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)沒有做大，可能就是因為對政府過多的依賴，喪失了自我發(fā)展的能力。“相當(dāng)一部分農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭離開了銀行和政府的支持就會破產(chǎn)。”楊揚說。

　　善待員工

　　對自己的員工，楊揚有著別樣的包容。“我對我的員工只有兩點要求，誠實和努力。只要做到這兩點，即使他們有一些小的失誤，我都不會怪他們。”善用員工，要把每一個員工都當(dāng)做人才來看，才能發(fā)現(xiàn)員工的獨特才能，發(fā)揮員工自身的最大價值，這是楊揚始終如一的用人法則。

　　在湘糧改制時，在職的員工有300多人，加上已經(jīng)離退休的員工370多人，整個工廠的工人達到700人。企業(yè)改制后，近400名離退休和內(nèi)退職工的養(yǎng)老和福利怎么辦？楊揚的回答是，離退休和內(nèi)退職工依然由湘糧機械負責(zé)。抱著對員工負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)、不給國家增加負擔(dān)的原則和決心，湘糧一直對這批離退休和內(nèi)退職工進行無微不至的關(guān)懷。這種做法讓員工對企業(yè)的未來充滿信心，把員工的心凝聚到了一起，增強了企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)下一步的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　轉(zhuǎn)眼間，楊揚來到湘糧已經(jīng)有十幾個年頭。湘糧已經(jīng)成為他堅守的一個夢想，一個不變的堅持。“我來湘糧就只有一個想法，就是一定要把湘糧從我手中永遠活下去。”湘糧已經(jīng)成為國內(nèi)糧機行業(yè)的佼佼者，楊揚認為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不要一味鉆在錢眼里，不要一味的利益至上。企業(yè)做到一定階段，賺錢不是第一位的，企業(yè)的名譽、品牌應(yīng)該放在第一位。這可以說是湘糧企業(yè)文化的一種表現(xiàn)。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展的精神向?qū)В髽I(yè)文化的形成與企業(yè)家的核心價值觀有著密切聯(lián)系。楊揚就是這樣，他教育員工，要堅信美好的生活是靠自己努力工作來實現(xiàn)的，每個人都要為社會、為國家做出自己力所能及的貢獻。當(dāng)然，他也是這樣做的。

　　對話：“以德服人”做企業(yè)

　　紅火的秘訣

　　糧油市場報：湘糧機械品牌打出去之后，公司相關(guān)的糧油機械系列產(chǎn)品也跟著紅火起來，這不能不說是一種品牌效應(yīng)。

　　楊揚：湘糧機械一直堅持打造優(yōu)質(zhì)品牌，一直重視品牌在促進企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

　　湘糧能做到現(xiàn)在，品牌的貢獻功不可沒。我曾經(jīng)做個試驗，我們在改制時，由于人才的流失，兩年內(nèi)基本沒有業(yè)務(wù)員，但是每年還能做到兩三千萬的業(yè)務(wù)，這就是品牌的效應(yīng)。想要有這種品牌效應(yīng)，我認為一方面靠推廣和宣傳，更重要的一方面就是把產(chǎn)品和服務(wù)做好。

　　糧油市場報：湘糧機械是如何擴大品牌影響力的，能不能具體地介紹一下？

　　楊揚：改制那兩年，湘糧確實沒有幾個業(yè)務(wù)員，通過當(dāng)時鋪天蓋地的廣告宣傳，以及參加各種展會，不斷增強企業(yè)的品牌影響力。其實品牌的作用就是我們湘糧機械的核心競爭能力。

　　我們的舉措就是把該做的事情做好，比別人少犯一點錯誤，少一點失誤。現(xiàn)代企業(yè)的理念是要做售后、做服務(wù)、做質(zhì)量、做技術(shù)。在我們企業(yè)，售后服務(wù)人員比我們的業(yè)務(wù)人員要多很多。只有保證產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，別人才可能更容易地接受我們的品牌，才能更好地做成業(yè)務(wù)。我認為，如果一個企業(yè)可以做到不需要業(yè)務(wù)員，那就真的是成功了。

　　老板首先要有德

　　糧油市場報：湘糧機械承擔(dān)了企業(yè)300多名離退休員工的福利，近100名內(nèi)退職工工資、醫(yī)療和社保。可以看出，湘糧機械是一個很有社會責(zé)任感的企業(yè)。

　　楊揚：我們的企業(yè)文化可以分成兩點，從員工角度出發(fā)，美好生活需要自己努力工作去實現(xiàn)；從企業(yè)角度出發(fā)，企業(yè)要為國家，為社會，為員工做出力所能及的貢獻。積極為國家上繳利稅，努力為社會公益事業(yè)服務(wù)，為員工提供一個實現(xiàn)自身目標的場所。為一流的員工提供一流的舞臺，用一流的舞臺造就一流的員工。

　　糧油市場報：你一直強調(diào)，員工對一個企業(yè)的發(fā)展非常重要，企業(yè)要做到以人為本。那么，按照現(xiàn)代的企業(yè)標準，你認為企業(yè)的員工應(yīng)該是什么樣的？

　　楊揚：對湘糧的員工來說，包括老員工，新員工，待遇都是一樣的，沒有差別。如果有差別的話，不利于新老員工的團結(jié)。我對員工沒有過多的要求，員工首先要誠實、誠信。其次是一定要努力。員工只要做好這兩點，就算把事情搞砸了，我都不會去責(zé)怪他們，因為他們盡力了。

　　糧油市場報：您認為做一個成功的企業(yè)家需要什么樣的個人素質(zhì)？

　　楊揚：我認為一個老板首先要有好的德行。一是不要鉆在錢眼里，一味的利益至上。另外就是要尊重員工，善于發(fā)揮每個員工的最大能力。企業(yè)家在發(fā)展過程中要保持平和心態(tài)，不要在企業(yè)稍微做出點成績之后就急于炫耀財富，生活不要太奢侈。對一個企業(yè)家而言，應(yīng)該始終把企業(yè)的名譽放在第一位，企業(yè)的經(jīng)營收入、產(chǎn)值、利潤等指標放在第二位。再者，要不斷學(xué)習(xí)，準確把握行業(yè)的動態(tài)，把握企業(yè)的定位，頭腦要清醒。我之前在面粉廠的時候，十幾年來沒有休息過雙休日，工作是第一位的。

　　開辟糧機行業(yè)新藍海

　　糧油市場報：有人曾經(jīng)建議你做多元化經(jīng)營，去掉糧機的“糧”字，你怎么看企業(yè)的多元化經(jīng)營問題，湘糧在這方面是怎么做的？

　　楊揚：我們現(xiàn)在的宗旨是“圍繞糧食做糧機，做好糧機為糧食”。糧食行業(yè)需要什么機械，我們就做什么機械，湘糧機械就是要在糧機行業(yè)精耕細作，做自己最熟悉的東西，不斷拓展和延伸糧機行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　糧油市場報：圍繞糧食做糧機，做好糧機為糧食。這話很有道理，在市場競爭中，與其他企業(yè)相比，我們有什么競爭策略呢？

　　楊揚：我們在糧機方面另辟蹊徑，做別人不做的東西，開辟糧機行業(yè)新的藍海。舉個例子，拿中小型碾米機械來說，因為噸位較小，很多企業(yè)都不愿做，他們都去做大型機械去了，但是我們一直堅持做，而且做好。做出來以后客戶需求量很大，價格也相對高很多，利潤可觀。湘糧機械不會因為項目小而放棄。

　　再比如油脂設(shè)備機械的研究和生產(chǎn)，我們主要做中小型特種油脂設(shè)備，如米糠油和茶油設(shè)備，我們不做大型油脂設(shè)備和工程。吸糧機由于量小和技術(shù)難度大，很多企業(yè)放棄了，我們一直堅持做，而且做得最好。一方面新的機械市場的開拓給湘糧帶來新的經(jīng)營范圍，而湘糧的品牌影響力也為新設(shè)備的推廣和銷售產(chǎn)生了極大的促進作用，實現(xiàn)了一石二鳥的效果。