為了維護面粉加工設備使用者的各項利益，針對以往出現的面粉加工設備質量引起的糾紛特提出自己的幾點建議，與大家共同探討。
  在使用過程中一旦出現了質量和服務問題在協商無果的情況下往往找到面粉加工設備技術部門，面粉加工設備技術部門作為調解機構在堅持公平、公正原則主持公道的同時，而對經銷商和用戶如何對待才能更好更快的解決問題，使雙方都能滿意呢？筆者認為可以重點從農戶和面粉加工設備經銷商兩個方面做好工作，同時結合面粉加工設備技術部門自身政府部門授予任可委托的權威性、公正性加之中立角色圓滿的把問題進行解決。
　第一、面粉加工設備用戶應該表現出誠懇的態度，根據事實客觀、公正的反映問題，詳細敘述該機出現的問題及其過程。用戶提出的要求一定要合理、正當，要求過低，用戶利益得不到保障；要求過高，導致無法實現，不利于問題解決。用戶也不要采取不當方式，強迫對方達到自己的意愿，否則，你的問題不僅得不到解決，反而事與愿違。
　第二、經銷商應本著真誠、負責的態度，在談論問題時注意說話方式，用語要得當，考慮問題時更多的兼顧用戶利益；對于用戶提出的合理要求能當場答復的盡量當場答復，不要拖延；對用戶提出的超出《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》以外的要求，先不要立即拒絕，表明要與供貨生產廠家協商，使其適當做出讓步，為用戶爭取利益；對用戶提出的過高要求甚至無理要求，應從法律角度和人性化服務方面耐心解釋、認真疏導闡明不能答應的原因，不要讓事態惡化。
　第三、而作為政府部門委托的面粉加工設備技術管理部門，對面粉加工設備用戶和面粉加工設備經銷商的糾紛，要從為人民服務的態度出發，站在公正的立場，扮演好中間人的角色，對出現的糾紛，從法律和事實出發，闡明自己的觀點，是誰的責任就是誰的責任，決不能偏袒任何一方。同時，為了糾紛的解決，要采取適當的方式進行調解，盡可能使糾紛得到圓滿解決　
　總之，無論是經銷商還是購機用戶都要尊重對方，做到與人為善、心平氣和的對待問題，俗話說：和氣生財！先從自身出發剖析原因，查找不足，敢于承認并勇于承擔責任。然后雙方再進行換位思考，為對方設身處地的著想，互諒互解，各讓一步，爭取將損失降到最低，意見就會統一，協議自然就能達成，問題也就迎刃而解了。更多相關信息，還請您繼續關注我們的官方網站，環球糧機網 http://m.jpdesign.cn/